Rückgabe & Stornierung

1. Rückgabe & Erstattung
   1. Folgende Gründe berechtigen Sie zur Rückgabe oder Erstattung Ihres Einkaufs:
      1. Der Kunde ist mit dem Produkt unzufrieden und seit der Lieferung sind noch keine 30 Kalendertage vergangen.
      2. Das Produkt ist defekt und die Garantie ist noch gültig.
      3. Die Stornierung erfolgte innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf.
   2. Rückgabeprozess und Bedingungen für die Rückgabe des Produkts und die Erstattung:
      1. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Kunde das Unternehmen über die angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren hier und senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurück. Rücksendungen sind zeitlich begrenzt. Wenn seit der Lieferung mehr als 30 Kalendertage vergangen sind, kann das Unternehmen dem Kunden weder eine Rückerstattung noch eine Gutschrift in Höhe des Kaufpreises anbieten.
      2. Der Kunde muss uns einige Fotos des Produkts zusenden und erklären, warum er es zurückgeben möchte.
      3. Alle Produkte müssen sich in demselben neuwertigen Zustand und in der Originalverpackung befinden. Bei beschädigten Produkten verlangen wir, dass diese unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
      4. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse geschickt werden. Bitte senden Sie uns außerdem eine Kopie des Versandbelegs mit der Sendungsverfolgungsnummer zu. Wird das Produkt an eine andere Adresse als die vom Kundenservice angegebene zurückgeschickt, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.
      5. Nachdem Ihr Einkauf in unserem Rücksendezentrum eingegangen ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen veranlasst. Je nach Zahlungsmethode kann es anschließend 3–20 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.
   3. Alle Versandkosten für Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch trägt ausschließlich der Kunde.
      1. Das Unternehmen stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden selbst zu tragen. Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
      2. Je nach Wohnort des Kunden kann die Versanddauer für zurückgesandte oder umgetauschte Produkte variieren.
      3. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Waren, die zurückgesendet werden. Daher empfiehlt es sich, bei Produkten mit einem Wert über 15 €, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen oder eine Versandversicherung abzuschließen.
      4. Es liegt vollständig in der Verantwortung des Kunden, das Produkt an das vom Kundenservice angegebene Rücksendezentrum zurückzusenden. Das Unternehmen kann nicht garantieren, dass die vom Kunden gewählte Rücksendemethode den Erhalt der Ware sicherstellt.
      5. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse geschickt werden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Kunde den Rückgabeprozess einhalten.
   4. Artikel, die an das Unternehmen zurückgesendet werden und nicht für eine Rückerstattung oder eine Gutschrift im Shop in Frage kommen, werden entsorgt oder auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.
   5. Im Falle beschädigter Produkte veranlassen wir den Versand eines Ersatzes, sobald die Fotos geprüft und genehmigt wurden.
   6. Das Unternehmen erstattet den vollen Kaufpreis für alle regulär gekauften Artikel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden zurück. Für Outlet- oder reduzierte Artikel gibt es keine Rückerstattung, Erstattung oder Ersatz.
   7. Falls Produkte ursprünglich mit Geschenkgutscheinen gekauft wurden, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls in Form eines Geschenkgutscheins. Die Rückerstattungsrichtlinien gelten ausschließlich für Produkte.
   8. Derzeit gibt es fünf Rücksendeadressen: USA, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Litauen. Je nach Entfernung wird Ihnen eine dieser Adressen für Ihre Rücksendung zugewiesen.
   9. Im Falle von Missverständnissen oder sonstigen Unklarheiten gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Rückgaberichtlinie vorrangig.
2. Stornierung der Bestellung
   1. Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 12 Stunden zu stornieren, sofern sie noch nicht versendet wurde.
   2. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet werden – eine Stornierung ist daher nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters möglich.
   3. Wenn der Kunde seine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchte, kann das Unternehmen dem Kunden auf Anfrage Anweisungen zum weiteren Vorgehen zusenden hier.